оферта

ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИИ-АССИСТЕНТА (ОФЕРТА)

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛАБОРАТОРИЯ УМНЫХ АССИСТЕНТОВ» (ОГРН 1225400042878, ИНН 5404314058), далее – «Провайдер», размещает настоящую оферту в сети Интернет для ознакомления. Настоящие условия считаются принятыми в случае продолжения использования ИИ-ассистента и/или сайта.

Использование ИИ-ассистента возможет после акцепта настоящей оферты Партнёром (пользователем, клиентом).

1. Термины

1.1. ИИ-ассистент – программное обеспечение с искусственным интеллектом, предоставляющее возможность автоматизации диалогов, обработки запросов, формирования ответов, рекомендаций и выполнения иных сценариев взаимодействия с пользователем.
1.2. Сайт – веб-ресурс Провайдера, через который осуществляется доступ к ИИ-ассистенту, документации и дополнительным сервисам.
1.3. Провайдер– ООО «Лаборатория умных ассистентов», разработчик и правообладатель ИИ-ассистента.
1.4. Партнёр– физическое или юридическое лицо, заключающее Договор (акцепт оферты) для использования ИИ-ассистента.
1.5. Договор – договор присоединения, заключаемый посредством акцепта оферты.
1.6. Тарифный план – набор функциональных возможностей ИИ-ассистента и сопутствующих услуг за установленную плату.
1.7. Сопутствующие услуги – техническая поддержка, обновления, интеграция, консультации и обучение по работе с ИИ-ассистентом.
1.8. Дополнительные услуги – услуги, не включенные в Тарифный план и оказываемые по отдельной договорённости.
1.9. Контент – любые тексты, изображения, аудио, видео и данные, используемые или создаваемые ИИ-ассистентом.
1.10. Личный кабинет – защищённая зона Сайта для взаимодействия Партнёра с ИИ-ассистентом.
1.11. Неисключительная лицензия – право использования ИИ-ассистента на условиях простой лицензии без передачи права третьим лицам.

2. Основные условия, сроки

2.1. Продолжение использования ИИ-ассистента означает полное согласие с условиями оферты.
2.2. Провайдер предоставляет Партнёру доступ к ИИ-ассистенту на условиях неисключительной лицензии.
2.3. Доступ предоставляется через веб-интерфейс, API или интеграции с внешними системами.
2.4. Все обновления и новые версии ИИ-ассистента являются частью программы и включены в лицензию.
2.5. Провайдер обязуется в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней с момента утверждения Технического задания в Telegram чате, разработать и внедрить интеллектуального ассистента продаж (далее — «Ассистент»), обучить его работе на основании информации, предоставленной Заказчиком (прайс-листы, таблицы, обучающие материалы, интервью и тд.), а также обеспечить сопровождение и техническую поддержку (по условиям тарифа, оплаченного Партнёром).

3. Сценарии использования ИИ-ассистента

3.1. Поддержка клиентов и консультирование.
3.2. Ведение диалогов в чатах и мессенджерах (Telegram, WhatsApp, веб-чат).
3.3. Автоматизация внутренней документации и рабочих процессов.
3.4. Интеграции с CRM, ERP, 1С, системами бронирования и платежными сервисами.
3.5. Создание отчетов и аналитических панелей по взаимодействиям с клиентами.
3.6. Обработка возражений и типовых вопросов клиентов.
3.7. Поддержка голосовых ассистентов и мультимодальных интерфейсов.
3.8. Обработка и классификация текстовой и мультимедийной информации.

4. Права и обязанности

4.1. Провайдер имеет право:

* временно приостанавливать работу ИИ-ассистента для технического обслуживания;
* модифицировать функционал и выпускать обновления;
* блокировать доступ при нарушении условий оферты;
* использовать обезличенные данные для улучшения сервиса и аналитики.

4.2. Провайдер обязуется:

* предоставлять доступ к ИИ-ассистенту в пределах оплаченного Тарифного плана;
* обеспечивать доступность не менее 98% времени;
* обновлять и поддерживать функционал ИИ-ассистента.

4.3. Партнёр имеет право:

* использовать ИИ-ассистента согласно условиям лицензии;
* получать сопутствующие и дополнительные услуги;
* использовать интерфейсы, API и интеграции в пределах Тарифного плана.

4.4. Партнёру запрещается:
* передавать права использования третьим лицам;
* копировать или модифицировать ИИ-ассистента без согласия Провайдера;
* использовать ИИ-ассистента для незаконных действий или нарушения прав третьих лиц.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Оплата определяется Тарифным планом и осуществляется в рублях РФ.
5.2. Платежи за лицензию осуществляются ежемесячно, предоплатой.
5.3. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно.
5.4. При недоплате доступ к ИИ-ассистенту приостанавливается до пополнения счёта.
5.5. Принимаем к оплате карты платёжных систем VISA, MasterCard, МИР.
Чтобы оплатить товар банковской картой, выберите этот способ оплаты при оформлении заказа. Далее перейдите на платёжную страницу банка и введите данные вашей банковской карты

номер;
срок действия;
трёхзначный CVC2/CVV2 код (указан на оборотной стороне).

Если ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, который выпустил карту, для аутентификации.
Интернет-платежи обрабатываются через безопасный шлюз банка согласно международному сертификату безопасности PCI DSS. Информация шифруется по технологии SSL и недоступна посторонним лицам».

6. Регистрация и безопасность

6.1. Регистрация в Личном кабинете подтверждает согласие с офертой.
6.2. Партнёр отвечает за сохранность логина и пароля.
6.3. Все действия, совершенные через учётную запись Партнёра, считаются его действиями.

7. Конфиденциальность и обработка данных

7.1. Партнёр и Провайдер обязуются сохранять конфиденциальность всей информации.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ.
7.3. Обезличенные данные могут использоваться для аналитики и улучшения ИИ-ассистента.

8. Ответственность

8.1. ИИ-ассистент предоставляется «как есть».
8.2. Провайдер не гарантирует безошибочную работу в 100% случаев.
8.3. Партнёр несёт ответственность за использование ИИ-ассистента и последствия интеграций с другими системами.
8.4. Провайдер не несёт ответственность за ущерб в случае неправильного использования или вмешательства третьих лиц.

9. Срок действия, расторжение и правила возврата

9.1. Оферта действует до момента её изменения или отмены.
9.2. Провайдер вправе вносить изменения в оферту.
9.3. По закону «О защите прав потребителей» Партнёр вправе отказаться от использования ИИ-ассистента и расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, при условии направления письменного уведомления Исполнителю через чат с сотрудниками Исполнителя в Telegram. При этом часть услуг, которые уже были оказаны, нужно оплатить.
9.4. По прекращении действия договора Партнёр обязан прекратить использование ИИ-ассистента.
9.5. В случае отказа от использования ИИ-ассистента по инициативе Заказчика, уже после подписания договора, оплата в размере 56 000 рублей за разработку ИИ-Ассистента удерживается Исполнителем и возврату не подлежит, так как она засчитывается в счет выполнения работ по разработке ИИ-Ассистента согласно техническому заданию Заказчика и считается услугой, которая уже была оказана.
9.6. В случае, если расторжение Договора по инициативе Заказчика, и если Заказчик оплачивал отдельно разработку ИИ-ассистента Исполнитель обязуется передать ИИ-Ассистента в виде программного кода, а также все данные, необходимые для переноса ИИ-Ассистента на серверы Заказчика. После передачи, все ресурсы, необходимые для работы ИИ-Ассистента, оплачиваются и обеспечиваются самостоятельно Заказчиком. Все действия по доработке, настройке, исправлению и сопровождению ИИ-Ассистента после расторжения Договора лежат на Заказчике.
9.7. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика Исполнитель производит перерасчет оплаты за ежемесячное сопровождение, диагностику и аналитику пропорционально количеству неиспользованных рабочих дней в оплаченный месяц.
9.8. Остаток оплаченных дней, после получения письменного уведомления о расторжении Договора, направленного через чат Telegram с сотрудниками Исполнителя, возвращается Заказчику в течение 10 рабочих дней на реквизиты, указанные в настоящем Договоре. Оплаченные рабочие дни до получения уведомления возврату не подлежат, так как засчитываются в счет поддержки работы ИИ-Ассистента.
9.9. При оплате банковской картой деньги вернутся на ту карту, с которой был сделан платёж. Срок возврата — от 1 до 30 рабочих дней.

10. Применимое право и разрешение споров

10.1. Применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. Споры решаются путем переговоров, а при невозможности – в суде по месту нахождения Провайдера.

11. Прочие условия

11.1. Все обновления и новые версии ИИ-ассистента включены в лицензию.
11.2. Оферта заменяет все предыдущие договорённости.
11.3. Электронная подпись и обмен документами по электронной почте имеют юридическую силу.

12. Политика конфиденциальности

Использование ИИ-ассистента предполагает согласие с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, которая включена в настоящее соглашение посредством ссылки.

13. Контактная информация

ООО «ЛАБОРАТОРИЯ УМНЫХ АССИСТЕНТОВ»
ИНН: 5404314058
КПП : 540401001
ОГРН: 1225400042878
Юридический адрес: 630029, Россия, обл. Новосибирская, г. Новосибирск, ул. 1-я Чулымская, дом 3Д 117, оф помещ. 1
E-mail: sales@call-intellect.ru